CNPJ 54.784.964/0001-05 – consumidores de várias regiões do país afirmam ter recebido ligações e mensagens de representantes da empresa Nexus Publicações Innovare Telecom LTDA, que se apresentariam como responsáveis por uma “atualização de cadastro no Google”.
No perfil da empresa no Reclame Aqui, há dezenas de relatos semelhantes. Se você passou por situação parecida, é importante registrar a ocorrência lá, isso ajuda outros consumidores a se informarem e tomarem decisões com mais segurança.
Segundo os relatos, o padrão das abordagens é parecido: a ligação começa com a promessa de uma simples “atualização gratuita de dados” e termina com o envio de um contrato eletrônico. Alguns consumidores dizem que, acreditando se tratar de algo oficial do Google, confirmaram dados ou assinaram o documento sem perceber que estavam contratando um serviço pago.
No Reclame Aqui, há casos em que os clientes relatam ter sido surpreendidos com cobranças ou boletos após a suposta atualização. Um empresário de Americana (SP) contou que, depois de fornecer informações por telefone, recebeu cobranças mensais e ameaças de protesto (veja a reclamação aqui 🔗).
Outro consumidor de Sabará (MG) relatou que recebeu um boleto falso e o identificou como tentativa de fraude (leia o caso completo 🔗).
Situações semelhantes aparecem em outras cidades, como Cabo de Santo Agostinho (PE) e Sumaré (SP), reforçando que o problema não se limita a uma única região.
Embora a empresa seja frequentemente citada nas reclamações, os consumidores destacam que as abordagens são sempre feitas com a menção ao nome “Google” e a promessa de serviço gratuito , o que, segundo especialistas em direito do consumidor, configura oferta enganosa se comprovado que houve indução ao erro.
O que dizem os direitos do consumidor
Quem assinou um contrato sob engano tem respaldo no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até sete dias após a assinatura ou recebimento do produto ou serviço. Além disso, o artigo 42 do mesmo código proíbe cobranças indevidas e autoriza o ressarcimento em dobro caso o pagamento seja feito.
Especialistas orientam que qualquer pessoa que tenha recebido ligações ou contratos desse tipo registre imediatamente o ocorrido em canais oficiais, como o Reclame Aqui, o Procon e, se necessário, na Delegacia de Crimes Cibernéticos, guardando e-mails, contratos e boletos para eventual prova documental.
Um alerta aos empreendedores
As ligações envolvendo o nome Nexus Publicações Innovare Telecom LTDA têm se tornado um alerta crescente para micro e pequenos empresários. A orientação é nunca confirmar dados empresariais por telefone e ler integralmente qualquer documento eletrônico antes de assinar.
Relatar a experiência em plataformas públicas, como o Reclame Aqui, ajuda a criar um histórico acessível que protege outros consumidores e fortalece a fiscalização sobre práticas comerciais questionáveis.
